運送與退換貨

運送方式與時間

Shipping

• 出貨時間：確認入帳後，現貨於 1–3 個工作天內出貨；訂製手圍約需 5–7 個工作天；預購商品依商品頁標示的時間出貨。
• 運送方式：7-11 店到店、全家店到店、宅配到府。選擇超商取貨時，請在結帳的「訂單備註」填寫取件門市。
• 運費：超商店到店 NT$60、宅配 NT$100；單筆滿 NT$1,500 免運。
• 寄送地區：目前僅寄送台灣本島，離島與海外暫不提供配送。
• 付款方式：目前提供銀行轉帳／ATM 匯款。請於下單後 3 天內完成匯款，逾期訂單將取消。

出貨後我們會寄送包含物流單號的通知信，你可以隨時查詢包裹進度。

七天猶豫期

7-day cooling-off period

依《消費者保護法》第 19 條，網路購物享有收到商品（或完成取件）隔日起算 七天的猶豫期，期間內可以不說明理由申請退貨。

猶豫期不是試用期。退回的商品需保持全新、未配戴，連同原包裝、配件、贈品與發票一起寄回。若商品有配戴痕跡、刮傷或包裝不完整，可能影響退款金額。

不適用退貨的情況

Exceptions

依《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，以下商品可能不適用七天猶豫期，購買前請確認：

• 依你的需求客製的作品（例如指定尺寸、刻字）
• 訂製手圍的作品（標準 16cm 以外的尺寸）屬於依你的需求製作，不適用七天猶豫期；訂製前我們會先與你確認尺寸與這項規則。

如何申請退換貨

How to return

1. 在猶豫期內，寫信至 stil.light.co@gmail.com 或私訊 Instagram，告訴我們訂單編號與想退換的商品。
2. 我們會回覆退貨方式與寄回地址。
3. 將商品妥善包裝後寄回。七天猶豫期內退貨的寄回運費由我們負擔，寄件方式會在回覆信中說明。
4. 收到並確認商品狀況後，於 7 個工作天內辦理退款，退回原付款方式。

收到的商品有瑕疵

If something is wrong

如果收到的作品有瑕疵、損壞或寄錯，請在收到後盡快（建議於七天猶豫期內）拍下商品與包裝照片，寫信或私訊給我們。我們會優先為你換貨或退款，相關運費由我們負擔。

天然石材本身的紋路、內含物與色澤差異，是大自然留下的痕跡，不屬於瑕疵。